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Um den ABNOX-Kunden weltweit das Beste zu bieten, begegnet das Personal in der Schweiz auch seinen Vertriebspartnern stets auf Augenhöhe. Es ist eine Mischung aus packendem Elan, fachlicher Kompetenz und zuvorkommendem Service, wovon die Partner täglich profitieren. Kein Wunder, umspannen die Vertriebsäste von ABNOX heute die ganze Welt: von Kanada bis nach Ozeanien und von Korea bis nach Brasilien.
Über die Jahre ist man mit den Partnern gewachsen, mit vielen pflegt man enge Beziehungen, die sich in Freundschaften gewandelt haben. Das Rezept zum Erfolg: Eine sorgfältige Auswahl von Unternehmen, welche die gleichen Werte pflegen – die Rede ist nicht von Verkaufskanälen, sondern von einem lebendigen Netzwerk, das sich mitunter durch regelmässige Treffen laufend weiterentwickelt.
Kundenspezifisches Engineering
ABNOX unterstützt seine Vertriebspartner nicht nur mit der Ausbildung und Schulung von Personal, sondern auch mit einem ausgezeichneten technischen Support. «Besonders geschätzt wird unsere zeitnahe Abarbeitung von Anliegen, die bei uns in der Schweiz eintreffen», erklärt Matthias Iseli, CEO bei ABNOX. Die meisten Vertriebe halten bestimmte Artikel wie z. B. Ersatzteile, Dichtungssätze oder ganze Dosierventile an Lager, um die Kunden rasch zu bedienen.
«Unsere professionelle und familiäre Art sorgt für ein langfristiges Vertrauen, von dem alle Seiten einen Nutzen daraus ziehen», fährt Matthias Iseli fort. So erfordert insbesondere die kundenspezifische Auslegung von Dosierlösungen individuelle Unterstützung im Engineering. «Unsere in aller Welt verteilten Spezialisten sind vertraut mit sämtlichen ABNOX-Produkten und in der Lage, Kunden vor Ort zu besuchen und zu beraten», erklärt Matthias Iseli.
Innovation durch Austausch
Über spezielle Kundenapplikationen tauscht man sich innerhalb des ABNOX-Vertriebsnetzes gern aus. Oft führen die gewonnenen Erkenntnisse zu neuen Innovationen, die schliesslich in der Produktentwicklung in Cham landen. Zudem vereinfacht der internationale Austausch die zeitnahe Bereiststellung gleichartiger Lösungen. Ähnelt z. B. eine Kundenapplikation aus den USA einer neuen Herausforderung in China, ist ABNOX dank der kurzen Kommunikationswege im Stande, bestehende Elemente in neue Anlagen zu implementieren. Dadurch spart der Kunde Kosten und kann das System schneller in Betrieb nehmen.
Fazit: Die Flexibilität, auf Kundenwünsche einzugehen, macht ABNOX zum bevorzugten Partner, wenn es um spezifische Dosierlösungen geht, die schnell umgesetzt werden sollen. Übrigens kommen ABNOX-Produkte auch unter anderem Branding weltweit zum Einsatz. Viele OEMs lassen sich die Produkte im Kundendesign einschliesslich Logo und CI-Farben von ABNOX direkt liefern.
